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民生銀行臨沂分行熱心服務為企解困,小小廳堂暖人心

來源:魯南網 編輯:魯南網 發布時間:2023-04-06 15:53
  “急客戶所急,想客戶所想”從來不是一句口號,而是民生銀行每一位員工日常工作的寫照。近期,民生銀行臨沂羅莊支行以高效貼心的服務,為賬戶受困企業送上了一份貼心服務,化解了企業遇到的難題,并獲贈錦旗。
 
  臨近3月末,民生銀行羅莊支行廳堂內人來人往,業務繁忙。有一位年輕人進入支行大廳匆忙奔向對公柜臺而去,神態非常焦急。經過初步了解,原來客戶在羅莊支行開立了對公賬戶,因長時間不用已經結轉為不動賬戶,但企業著急于當天用此賬戶向其客戶匯一筆質量保證金,如當日無法匯款到賬會影響客戶的訂單簽約。支行工作人員查詢到客戶賬戶不但已經結轉為不動戶,且中間變更了法人,重新激活賬戶需提供新開及變更賬戶的全套資料,客戶情急之下未攜帶齊全。工作人員看到客戶著急的樣子,感同身受,便向客戶承諾,只要客戶收集齊全資料,無論多晚民生銀行員工都會為其加班辦結業務。在客戶的配合下,支行積極給予業務指導,終于當天為客戶辦理完成賬戶激活及更新業務,客戶得以于當天把質量保證金匯款至指定賬戶。雖然辦理完業務已經很晚,但是在為客戶解決了一個個困難,得到客戶的肯定,在工作人員心里,感到無比的滿足。
 
  銀行作為金融服務行業,必定也遵循著服務行業的規律。用心用情、以走心服務贏得客戶信賴,既是每一位民生人日常工作的起點,也是努力奮斗的目標。正是因為靠日復一日的真誠耐心,民生銀行臨沂分行才得以不斷提升服務“暖實力”,收獲到客戶的認可和信任。“千倉萬箱非一耕所得,干天之木,非旬日所長。”民生員工們將繼續在平凡的工作崗位上默默耕耘,繼續用青春和汗水書寫無悔的年華。(張秋萍)

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